Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Sözleşmenin Tarafları

Satıcı: Moka Dijital Danışmanlık adına Ömer Karakaş
Adres: Kızılay, Fevzi Çakmak-1 Sk. No:11/15, 06420 Çankaya/Ankara
Telefon: +90 (554) 537 77 51
E-posta: iletisim@mokadijital.com

Alıcı: [Müşteri Adı Soyadı/Unvanı]
Adres: [Müşteri Adresi]
E-posta: [Müşteri E-posta]
Telefon: [Müşteri Telefon]

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda belirtilen hizmetin satışı ve teslimine ilişkin koşulların belirlenmesidir.

Hizmet Türü: Dijital Danışmanlık Hizmetleri (SEO, Web Geliştirme, Reklam Yönetimi, Potansiyel Müşteri Kazanımı, Otomasyon Hizmetleri)

Toplam Bedel: [Hizmet Bedeli] TL + KDV
Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale / EFT

3. Hizmetin Teslimi

Hizmet, ödemenin onaylanmasını takiben elektronik ortamda başlatılır. Hizmetin kapsamı ve süresi, satın alınan pakete göre değişiklik gösterir.

Abonelik hizmetlerinde, hizmet abonelik süresi boyunca devam eder. Tek seferlik hizmetlerde, hizmetin tamamlanması taahhüt edilir.

4. Cayma Hakkı

Alıcı, sözleşme konusu hizmetin kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilmesinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Önemli Not: Cayma hakkı süresi içinde Alıcı'nın onayı ile hizmetin ifasına başlanmış olması halinde, Alıcı cayma hakkını kullanamaz.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde iletisim@mokadijital.com e-posta adresi veya +90 (554) 537 77 51 telefon numarası üzerinden bildirimde bulunulması gerekmektedir.

5. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki hallerde Alıcı cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar
• Tüketici tarafından süreklilik gösterilmiş olan alan adı, hosting ve benzeri abonelik hizmetleri

6. Abonelik Hizmetleri ve İptal Koşulları

Abonelik hizmetlerinde, Alıcı abonelik süresi boyunca hizmeti kullanmaya devam eder. Abonelik süresi sonunda otomatik yenileme yapılmaz.

Abonelik iptali, bir sonraki fatura dönemi başlamadan en az 7 gün öncesinde talep edilmelidir. İptal talebi iletisim@mokadijital.com adresi veya +90 (554) 537 77 51 telefon numarası üzerinden yapılabilir.

7. Ödeme Koşulları

Ödeme, sipariş aşamasında seçilen ödeme yöntemi ile yapılır. Ödeme güvenliği 256-bit SSL sertifikası ile sağlanmaktadır.

Kredi kartı bilgileri hiçbir şekilde satıcı tarafından saklanmaz ve görüntülenemez. Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

8. İade Koşulları

Cayma hakkı kullanıldığında, hizmet ifasına başlanmamış ise ödenen tutar tamamen iade edilir. İade, Alıcı'nın ödeme yöntemine göre 10 iş günü içerisinde yapılır.

Hizmet ifasına başlanmış ve cayma hakkı süresi geçmiş ise iade yapılmaz.

9. Şikayet ve Başvuru

Tüketiciler, şikayet ve itirazları için aşağıdaki kanun yoluna başvurabilir:

• Tüketicinin Bulunduğu İlin Tüketici Hakem Heyeti (Değeri 10.000 TL'yi geçmeyen şikayetler için)
• Tüketicinin Bulunduğu İlin Tüketici Mahkemesi (Değeri 10.000 TL'yi geçen şikayetler için)
• Ticaret Bakanlığı Tüketici İşlemleri Genel Müdürlüğü: tuketici.gov.tr
• Tüketici Hakları Şikayet Hattı: 0 850 411 0 621

10. Delil İlamı

İşbu sözleşme ile ilgili işlemler için ticari iletişim ve kayıtlar kısmen veya tamamen elektronik ortamda yapılabileceğinden, Alıcı, satıcı tarafından elektronik ortamda yapılan kayıtların geçerli delil sayılacağını kabul eder.

11. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Son Güncelleme Tarihi: 5 Nisan 2026